Le métier d’opérateur de télésurveillance consiste à assurer la sécurité d’une zone en analysant les enregistrements vidéos. L’opérateur est responsable de la surveillance et de l’analyse des images capturées par les caméras de surveillance. Ce métier exige une grande concentration, une réactivité rapide, un sang-froid exemplaire, et est accessible dès le niveau CAP. Il est très demandé dans le secteur de la sécurité.
Qu’est ce qu’un opérateur de télésurveillance ?
Un opérateur de télésurveillance est une personne ou une entreprise spécialisée dans la surveillance à distance de sites. Il utilise des technologies telles que la vidéosurveillance, la détection d’intrusion pour surveiller les sites de ses clients à distance. L’opérateur télésurveillance peut détecter les incidents. Par exemple, les intrusions, les départs de feu, les fuites d’eau, etc. Il réagit rapidement en contactant les autorités compétentes ou les intervenants appropriés pour résoudre la situation. En outre, les opérateurs de télésurveillance peuvent également offrir des services de conseil en sécurité. Ainsi, il propose des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de sécurité spécifiques de leurs clients.
Opérateur de télésurveillance : les missions
Les missions de l’opérateur de télésurveillance consistent à assurer la protection d’un lieu. En cas d’alerte, il est chargé de prendre les mesures nécessaires, telles que l’appel des autorités compétentes. Il est important de souligner que l’opérateur de télésurveillance ne fait pas partie des forces de l’ordre. Donc, il n’intervient pas directement.
En utilisant des images simples, l’opérateur de télésurveillance doit être en mesure de déterminer le niveau d’urgence. En outre, il choisit les interlocuteurs à contacter. En cas d’incident, tel qu’un incendie ou une attaque, il est responsable de la mise en œuvre des protocoles d’intervention.
Enfin, l’opérateur de télésurveillance est également chargé de rédiger des rapports réguliers sur ses observations.
Les compétences attendues
Pour être opérateur de télésurveillance, il est essentiel de posséder une capacité de concentration solide. L’opérateur doit être endurant, rigoureux et doté d’un excellent sens de l’observation et de l’analyse pour évaluer chaque situation. En cas d’alerte, il doit être capable de faire preuve de réactivité, d’adaptabilité et surtout, de sang-froid.
Travaillant généralement en autonomie, l’opérateur de télésurveillance doit être capable de travailler seul sans difficulté. Cependant, il doit également être en mesure d’inspirer confiance à sa clientèle et de posséder de bonnes compétences relationnelles. Il doit être capable de rassurer et d’être pédagogue. En outre, l’opérateur de télésurveillance doit être intègre, responsable et respectueux du secret professionnel.
Les avantages de faire appel à la télésurveillance ?
Faire appel à un opérateur de télésurveillance présente plusieurs avantages. Tout d’abord, cela permet une surveillance à distance en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En effet, ce qui renforce la sécurité du lieu surveillé. En cas d’intrusion, l’opérateur est en mesure de déclencher une alarme et de contacter les services d’urgence compétents rapidement.
L’utilisation de la télésurveillance permet de réduire les coûts liés à la surveillance humaine en présence physique sur place. La télésurveillance permet également une surveillance à distance de plusieurs sites en même temps. C’est particulièrement avantageux pour les grandes entreprises ou les organisations ayant des locaux dispersés géographiquement.
En revanche, l’opérateur de télésurveillance dispose d’un équipement sophistiqué capable de fournir des images haute définition. Enfin, il détecte les moindres mouvements ou intrusions suspectes. Cela permet une réactivité rapide et efficace en cas de danger potentiel.